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VMware | 97424
[VMC on AWS] HCX トラブル発生時の初期確認事項
Last update date:
4/3/2024
Affected products:
Cloud on AWS
Affected releases:
No affected releases provided.
Fixed releases:
No fixed releases provided.
Description:
Details
免責事項：これは英文の記事「[VMC on AWS] Initial checklist for HCX issue」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。 目的 この記事では、HCX トラブル発生時の初期確認事項について説明します。
Solution
1. 事象の概要 内容：発生日時：エラーメッセージ：操作手順： 2. HCX サポート情報 オンプレミスおよびクラウド (VMC on AWS) 両側の以下の箇所より、サポート情報をコピー＆ペーストにて、ご取得ください。 vSphere Client > HCX plug-in > System (Support) > Support Information 3. HCX Service Mesh およびアプライアンスの情報 以下の箇所より、Service Mesh 画面のスクリーンショットをご取得ください。 vSphere Client > HCX plug-in > Infrastructure (Interconnect) > Service MeshvSphere Client > HCX plug-in > Infrastructure (Interconnect) > Service Mesh > [VIEW APPLIANCES] > Appliance Name の左側にある ">" をクリックし、画面を拡張状態でご取得ください。 4. HCX 健全性確認 4-1. 以下の箇所より、診断を実行いただき、実行結果が表示される画面のスクリーンショットをご取得ください。 vSphere Client > HCX plug-in > Infrastructure (Interconnect) > Service Mesh > [RUN DIAGNOSTICS] 4-2. 以下の KB をご参照いただき、実行結果をご取得ください。 [VMC on AWS] HCX アプライアンスのステータスを CLI で確認する方法 5. HCX perftest 情報 以下の KB をご参照いただき、実行結果をご取得ください。 Steps to Run Perftest in HCX 6. HCX ログ取得 オンプレミスおよびクラウド (VMC on AWS) 両側の以下の箇所より、ログをご取得ください。 vSphere Client > HCX plug-in > System (Administration) > Troubleshooting > "全ての項目にチェックイン" > [REQUEST] 最後に、もし SR (サービスリクエスト) にてお問い合わせをいただく場合、上記のご取得いただいたファイルは、以下の KB をご参照いただき、弊社 FTP サーバーへアップロードください。 Secure FTP ポータル経由での VMware への診断情報のアップロード
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