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VMware | 97584
SD-WAN Edge をパワーオンしても起動中に停止する
Last update date:
4/9/2024
Affected products:
SD-WAN
SD-WAN by VeloCloud
Affected releases:
No affected releases provided.
Fixed releases:
No fixed releases provided.
Description:
Symptoms
免責事項：これは英文の記事「SD-WAN Edge stuck in boot after being powered on. 」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。VMware SD-WAN Edge (VCE) をパワーオンしてもオンラインにならない。Edge の電源は入るが LED が白または青色（点灯または点滅）のままになる。Edge の電源は入るが応答しない。
Resolution
サポート ケースを開く前の一般的なトラブルシューティング手順を以下に示します。 Edge の電源の入れ直しとして、電源をオフにしてから 10 秒待ち、電源を再びオンにします。それでも Edge が起動プロセスで停止するか、オンラインにならない場合は、工場出荷時設定へのリセットを実行します。 問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせる前に次のデータを収集します。 Edge のシリアル番号障害が発生した Edge のモデルEdge で実行されているソフトウェアのバージョン障害が発生する前に、構成の変更や環境上の問題があったかどうか障害が断続的かどうか障害が報告された時間Edge を運用していた期間工場出荷時設定へのリセットを試したかどうかEdge の前面にある LED の色機器に障害が発生したのが最近のソフトウェア アップグレードの試行後であるかどうか 上記の情報が揃ったら、テクニカル サポート ケースを開き、交換を迅速に行うことができるようこれらの情報を入力します。
Related Information
その他のハードウェアの問題のトラブルシューティング方法については、https://kb.vmware.com/s/article/67958 を参照してください。
